Tham khảo

Chính sách pháp lý của 18bet cho người chơi Việt

18bet công khai cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ ví tài khoản của bạn và tuân thủ luật địa phương.

Xác minh ví tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ địa phươngRút tiền minh bạch
18bet Chính sách pháp lý của 18bet cho người chơi Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Hỗ trợ pháp lý và yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền hoặc muốn yêu cầu thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng. Đội ngôn ngữ Việt sẽ trả lời các câu hỏi về quyền, pháp lý và yêu cầu dữ liệu trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đội chúng tôi sẽ xác nhận nhận được và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
Ứng dụng di động Vào Cài đặt > Hỗ trợ > Pháp lý để truy cập các mẫu yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu. Gửi biểu mẫu trực tiếp từ ứng dụng và theo dõi tiến độ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Cách 18bet bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được liên kết với tài khoản 18bet của bạn thông qua xác minh hai lớp.

Xác minh hai lớp

Khi nạp tiền hoặc rút tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn sẽ nhận mã xác minh qua điện thoại.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi lưu cookie để nhớ trò chơi yêu thích của bạn và giờ truy cập cuối cùng.

Giữ lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý của vùng bạn đang chơi.

Yêu cầu quyền riêng tư

Gửi yêu cầu 'Cho tôi xem dữ liệu của tôi' hoặc 'Xóa tài khoản của tôi' qua chat hoặc email.

Liên hệ bảo mật

Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền riêng tư

Bên dưới là những câu hỏi mà người chơi Việt thường đặt về cách 18bet bảo vệ dữ liệu, xử lý rút tiền và tuân thủ luật địa phương. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Vâng. Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại. Điều này là bắt buộc để tuân thủ luật địa phương và ngăn chặn gian lận. Thông tin của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn pháp lý của vùng bạn. Khi đóng ví, dữ liệu giao dịch thường được giữ 3–7 năm. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi lưu số điện thoại kết nối với ví MoMo hay ZaloPay để xác minh rút tiền. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa số này. Nó chỉ được dùng để giao dịch, không bao giờ để tiếp thị.

Có. Trên màn hình đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc điện thoại. Bạn sẽ nhận mã đặt lại qua email hoặc tin nhắn. Chỉ bạn mới có thể tạo mật khẩu mới.

Không. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ số tiền nạp/rút với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính (ảnh ID, xác minh ví MoMo/ZaloPay). Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được mở lại trong 24–48 giờ.

Có. Vào Cài đặt > Đóng tài khoản hoặc yêu cầu qua hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu giao dịch sẽ được xóa theo thời hạn pháp lý. Bạn có thể mở tài khoản mới sau đó.